管理便利贴

　　管理顾问麦道（Eileen McDargh）指出，当一名主管，如果出现以下五种行为，铁定会吓走好员工：
1、觉得自己什么都懂，轻视别人的意见。
2、永远不承认自己有错。
3、先做了再说，行动前没有仔细思考。
4、让自己被想法相似的人包围。
5、说一套做一套。

品 牌 也 要 有 气 味

   “现在，气味跟商标、广告歌曲一样，都能被拿来当作营销的工具，”《富比士》杂志（Forbes）如是说。
　　美国ScentAit公司的气味制造机，便是基于这样的理念而推出的。就像消费者听到一段熟悉的广告歌曲，自然而然会想起某个品牌，该公司希望当消费者闻到一个味道时，也会联想起某个品牌，以更多元的渠道，加深消费者对品牌的印象。
　　日本索尼（Sony）已经在36家店面，装上Scen tAir的气味制造机，以散发出香草的味道。希望店内特有的宜人香气能够让消费者感到舒服，因而愿意在店内待得更久，会买更多得东西。
　　美国的Doubletree饭店，有些则在大门的柜台处，袭上Scent  Air的气味制造机，以散发出巧克力饼干的味道。踏进饭店的房客会先闻到巧克力饼干的味道，等到他们走到柜台时，接待人员会在递上真的巧克力饼干，让房客一上门久惊喜连连。
　　Scen tAir可以针对客户的特殊需求，量身订做各种味道。客户选定味道之后Scent Air会将液态的芳香剂，放入跟打印机的墨盒一样的盒子中，再把盒子装进像鞋盒一样大的气味制造机，制造机便会透过风扇将味道传出来。客户在使用时可以依照所需，控制气味散发的量。装设机器之后，每个月公司还会定期为客户重新添加芳香剂。
　　这样的做法到底有没有效果？对于美国的Hard Rock饭店来说，答案是肯定的。该饭店为了吸引房客光顾一家位在角落、不太显眼的冰淇淋店，因而装设了Scent Air的气味制造机，对着大厅走廊喷出甜筒和饼干的混合味道。结果，在使用六个月之后，该冰淇淋店的销售量增加了45％。