海 西 温 情

---

————记温州金龙拉链机械驻晋江办事处 
  
    我是去年9月份从温州金龙拉链机械进驻晋江办事处，说起闽南，我对她的印象非常深刻；92年部队转业以后被分配一家国营企业上班，因为不甘于现状，95年我外出务工的第一站就是闽南同安一家外资拉链厂，由此与拉链结下了不解之缘，至今仍服务拉链行业。当时我在闽南打工将近一年，因工作需要调回山东，时间虽短，但是闽南却给我留下了深刻的印象。经常喝大杯茶的我，在闽南到处品尝的是甘醇的铁观音，好客的闽南风俗浓情博深，经常吃到同事们的“普渡”酒、龙眼干，时至中秋还可以和闽南的朋友围桌“博饼”，闲暇时走出生产区，到处播放的是温情悦耳的闽南歌。
    十几年后又到闽南，忆岁月漫长而又短暂，弹指挥间，当年的壮小伙现都已半老中年，往日同事各奔东西发展自己的事业和才能，当初的晋江拉链基地现已是中国的“拉链之都”，原来的“作坊”大部分都发展成国内外的知名品牌，中小拉链企业如雨后春笋。改革开放给闽南豪杰开拓了施展能量的空间，也给更多的外来人员创造了更多的就业机会；因为有了空间和机会，才使我到晋江来开辟拉链机械市场，服务拉链行业，并代表温州金龙拉链机械驻晋办，向所有的拉链企业致以崇高的敬意！愿携手共进，共度世界金融风暴难关，祝你们在新的一年，稳定发展！
    温州拉链金龙机械起步晚、定位高，属于拉链行业的一枝“后起之秀”，多年来经过很多坎坷风雨，始终立于不败之地，反而产值倍增。因为金龙拉链机械每年都有新产品的开发和革新，根据市场拉链品质需要，真诚服务拉链行业；做到有新就攻、有误及纠，以品质赢得口碑、服务赢得市场，这是金龙机械的生存宗旨！几年来温州金龙拉链机械的发展，感恩最多的是新老客户的支持和信任，为此回报客户的不但是新产品首先试用、旧机改造、更是终身服务！
    初到晋江，我听到最多的话是：“金龙机械的产品福建不多，大家又不了解，万一你们办事处撤了，我们找谁去”、“我们用的是台湾、广东的设备和当地的机械厂也有十几年的关系，打个电话就送过来，我何必拿钱去买你的设备”、“你们的服务不知道及不及时，我把款付给你，到时你不服务我怎么办，还要到温州找你们吗？”、“你在这里不熟悉，就是设备卖出去，万一款收不回来，你怎么给公司交差”等等。
    听到这些企业老板的话，都是很实际的话题，他们所顾虑的很有道理，但对当时的我，压力也可想而知；每天不但要跑很多的路，也会受到意想不到的闭门羹，再加上原来我的前任办事处经理，定了3台设备客户迟迟不拉回去，听到别人的言论就退单，真的是有点雪上加霜！不久，我首先接到了石狮和英林两个客户的订单，这是我到闽南的第一个单，他们也是抱着试一试的心里与我们金龙机械打交道，但我首先承诺的是：“如果我们的设备不实用或者不满意，一月内就可以退回，金龙机械负责所有费用；如果我能达到你们的要求，别人询问的话，你们就实事求是的帮我们说个公道话”。生意上大家以诚相待，他们后来不但自己增加了好多我们公司的设备，并且还带给了我们口碑，二个多月我做了一百多万，都是客户使用后，相互介绍的；货款回收也达到了99%，还有几个客户主动打电话给货款，这种温情使我又一次难忘！
    在驻晋江办事处短暂的几个月，很多拉链企业的老板给我留下温情和深刻印象的很多，有的虽然我们没有生意上的来往；但是，人品及高尚的职业道德令我钦佩！
    做生意的人都是为了赚钱，对做机械也不列外，可是有些钱赚也可以，不赚也可以，如果完全为了赚钱而失去客户的信任度，我认为这个钱还不如不赚。相对而言，如果因为一点小事，多结识了一个朋友，得到了认可，就等于赚到了钱，因为一点小钱而失去了一个客户的信任度，岂不是得不偿失；我在晋江售出几十台设备，比较突出的是特殊拉片花式穿头机，不但开、闭口通用，有的还带并链装置；拉链行业的都知道，开口拉头的拉片品种繁多，大小长短不一，还有些都是客供拉头，改来换去做拉链的老板也是有苦难言；有的模具开了好几副，原来的又用不上，一副模具几百元，用不起来就等于报废，针对这样的事情，我首先帮助他们免费改，或者回收公司，不让客户浪费这个钱。有的设备到厂，没有熟悉人员操作机器，我们就免费培训，有几次因操作人员失误，把不应该出现打坏的机器配件打坏，也没有让客户付过一点费用，更没有发生过一次扯皮事件；承诺客户的新设备所有电器、配件一年免费的，就一定做到位！对客户的旧设备，只要能用起来不影响拉链品质的，就不推荐更新设备，能帮助改进的尽量帮助，让客户把投资资金降到最低，我们在晋江帮助客户改过4台，所有温州金龙拉链机械的新老客户，不管设备使用几年，程序更新不收费，机械改进收材料费就可，在江浙地区有好多先例。
    根据福建市场的情况，我了解的很少，但它使我更明白了一个道理，做机械想取得客户的信任，就要真诚为客户服务，替客户着想，不要为了赚钱，抛弃职业道德。