诚信,企业的成功法宝
最近在《中国拉链》期刊上读到一篇题目为《谈“诚信”管理》的文章,引发我对诚信的一些思考。
诚信是一个道德范畴,即待人处事真诚、老实、讲信誉,言必行、行必果,一言九鼎,一诺千金。城,就是要实事求是,不扩大,不缩小;信,就是要一言九鼎,说到做到,不朝秦暮楚,不朝令夕改。诚信是立业之本,做人的准则,是企业和人的第二张身份证,其中道理不言而喻。一个企业、一个部门甚至于一个人,如果张口就是谎话连天,如果说话不算数,不守信义,谁还会相信他。那个站在山头上大喊“狼来了!”的小男孩,不就是因为一再说谎,而导致说话无人听,最后被狼吃了吗?其实,吃他的并非是狼,严格地说是他那不诚信的品质。
诚信,简简单单的两个字,却蕴涵着很深的哲理。做人要诚信,做企业要诚信,做产品要诚信,做品牌更需要诚信。
对于《谈“诚信”管理》一文提到的诚信管理,本人十分的赞同。作为企业的管理者,特别是决策层的管理者,应该注意自己言行,做到言出必行,如果你许下的承诺都不能兑现,那么工人肯定慢慢的就对你失去信任,甚至开始敷衍管理者下达的任务,正所谓道高一尺,魔高一丈嘛。最终将影响企业的效率,甚至失去难得的人才,这就是做人要诚信的体现。
那么做企业为什么要讲诚信呢?在市场范畴里,企业不是单个的个体,就像在社会范畴里,人也不会以单独的个体存在一样,它是和其他企业相互联系在一起的,形成了所谓的产业链。任何一个企业都会有它的上游企业和下游企业,它们之间应该是一个种供给(供需)的关系。上游企业是我们的供货商,为我们提供产品的原材料、标准件、零部件等,如果该企业总是不按时还清货款,那么势必造成供货商供货不及时,甚至停止供货,最终影响了生产的进度。
而下游就是我们的客户,这就涉及到做产品的诚信了。我们做产品的目的是什么?是卖出去,要卖出去就得有市场。如果我们的产品总是存在这个、那个问题,我们许下的售后服务总是停留在表面上,久而久之,客户就会对我们失去信心,而我们慢慢将失去市场。
品牌这个词我们相信在日常生活中都经常可以听到,那么什么是品牌呢?品牌也要讲诚信吗?品牌说到底是别人对你的一种信任,例如,同样一种产品,如果打上自己的牌子,别人就不信任你,如果打上国外某个知名的牌子,别人就信任你了。有品牌的企业,它实际上对产品存在着一种责任,它给消费者是一种信誉的保证。所以一个企业要打出自己的品牌,诚信是基础也是关键。
诚信是一种美德,也是一种态度。以诚待人,以信取人,是我们中华民族最为优秀的传统之一。孔子云:“诚者,乃做人之本,人无信,不知其可。” ;韩非子曰:“巧诈不如拙诚” ;陶行知先生也曾经说过:“不作假秀才,宁为真白丁” ;季布一诺胜过千金,商鞅变法立木求信,君子一言驷马难追……类似的故事和典故不胜枚举,但随着时代的进步,人类在迅速发达的市场经济熏陶下,屏弃了人类最基本的传统和优秀的东西,真是可惜可叹!
“无诚则有失,无信则召祸”。那些践踏诚信的人也许能得利于一时,但终将作茧自缚,自食其果;那些制假售假者,或专靠欺蒙诈骗者,则往往在得手一两次后,便会陷入绝境,导致人财两空,有些甚至锒铛入狱。在现代经济社会,即使一个企业拥有雄厚的资本实力和现代后的机器设备,有誉满全球的品牌优势,建立了很好的采购和销售网络,并且有一支高素质的员工队伍和高学历的管理者队伍,但如果它在财务报表、在商品、在服务上做假,欺骗商品客户和投资者,丢掉了信用资本,就没有银行愿意给他贷款,企业的股票、债卷和商品就没有人买,合作者和客户没有了,所有物力资本和人力资本就失去了它的意义,企业必然会陷入困境,并最终在市场中消失。因此,诚信确确实实是做人、立业之本。我们每个人都有义务从自身做起,恪守诚信,让诚信成为我们为人做事的准则;只有这样,我们的生活才能绚丽多彩,我们的社会才能不断进步。