坚持国际品质标准打造拉链世界品牌
——记福建浔兴拉链科技股份有限公司
福建浔兴拉链科技股份有限公司诞生于上世纪80年代中期，是中国最早从事拉链制造的企业，从只有几台机器的家庭小作坊发展成为拉链行业龙头企业和第一家A股上市公司。浔兴的“SBS”品牌在连续两届蝉联中国拉链行业标志性品牌之后，最近又获得“国家名片”这一品牌殊荣。SBS成功的关键就在于：矢志不渝坚持国际品质标准，持之以恒打造拉链世界品牌。
坚持国际品质标准潜心经营辅料品牌
品牌是企业最宝贵的无形资产，能赋予企业强大的生命力和竞争力。浔兴股份早在创业初期就意识到这一点，将品牌意识深深植入企业文化之中。浔兴提出要做有理想、有志气的企业，立志要把SBS打造成为一个世界知名的品牌。
品牌从品质开始。在浔兴各个生产基地的正门前方都挂着“细节成就品质”几个大字。浔兴在创业初期品牌意识还比较朦胧的时候，就坚持不懈地关注品质。上世纪90年代初，浔兴的SBS品牌拉链在业内已小有名气。一些小型拉链厂购买浔兴生产的带有SBS标志的拉头进行后续加工，然后出售，但是这些拉链质量低劣，客户投诉不断，造成SBS品牌的声誉受损。浔兴当即决定将已经销售出去的拉头进行集中销毁，这一举措虽然损失惨重，但SBS由此在市场上树立起了美誉度。
浔兴一直倡导“客户需求是一切工作的基础和前提”，每一位员工都被要求具备“下道工序即是客户”的观念，为下道工序提供优质的服务。浔兴人认为品质是品牌和价值的基础，注重产品和客户相关的每个细节品质，不单指产品的品质，还包括原材料的品质、服务的品质，每个岗位的工作品质。要求对每个工作流程、每个细节都做到精益求精，使SBS的品质超越客户的要求，成为行业的典范。
作为一个国际性企业，浔兴严格按照Q/IWX004-1999 行业标准； ISO9001/14001 质量环境管理标准；取得了OeKo-Tex·standand 100 绿色环保论证以及全球通用的ITS/SGS 检测。在国际化背景下，出口产品也被赋予了社会责任的属性。其中涉及了国际上一些组织和标准，如SA8000是由社会责任国际组织（SAI）于近年推出的全球第一个可以用于第三方认证的社会责任国际标准。具体要求涉及了生产过程中未使用童工和强制劳动力、工人报酬合理、工作条件良好、工厂有完善的卫生和安全规定等。这是国外订单附加条件中，关于绿色壁垒、技术壁垒之外的第三类关卡。因此，我们自觉加强对污染的治理，最大限度减少对环境的破坏。实践证明，企业生态伦理与企业生存发展息息相关。特别是近年来，企业的社会责任感已被列为衡量企业整体实力和素质的标准之一，许多国外企业把社会责任作为一个专门问题来对待。
早在十几年前，SBS的商标就已在海外50多个国家和地区注册，通过设立办事处和与经销商合作等方式，建立起覆盖全球70多个国家和地区的营销网络。海外业务拓展是浔兴一直以来的一项重要工作。十多年来，浔兴每年都有超过30%的产品销往中东、欧美、亚洲、非洲等主要拉链应用地区，在部分国家和地区形成了较好的品牌效益和市场规模。虽然受人民币升值及国外对我国成品拉链征收反倾销税的影响，但由于拉链外销产品的标准化程度较高、数量较大，有利于综合安排产能，缓解淡旺季产能不均的情况，因此,浔兴还将通过在海外直接设立生产基地的形式提高国际市场的生产和服务能力，稳步扩大SBS拉链在全球市场的占有率和国际运营能力。
浔兴的企业使命是：“使SBS成为世界知名品牌。”这一使命在企业经营理念上的主要体现就是“三为”、“三品”—“三为”即“为客户创造价值，为员工创造机会，为股东创造财富”。在市场经济环境中，企业不仅必须找到创造价值的源泉，而且还必须愿意通过分享价值吸引重要的客户、员工、合作伙伴参与价值的创造过程，只有时间才能见证品牌。“三品”即“品德、品质、品位”，品德建设是最基础的，它要求企业坚守诚信经营之道。从员工的思想、对客户的诚信做起，是企业永续经营最基本的要素。品质建设要求产品得到国内外客户的认可，它不仅包括产品质量，还包括服务质量。品位建设，就是要提升企业品位和产品品位。关注产品和技术，关注市场和品牌，不做急功近利的事情。SBS的成功在某种意义上是信念的成功。拉链虽小，但我们持之以恒，坚持做精做专，20多年不动摇，做到最好，成为第一。
坚持国际化经营理念积极创新商业模式
市场无国界，强者有边疆。企业的发展壮大取决于眼光，没有全球化视野就没有世界性的竞争力。浔兴认为，要使SBS成为世界知名品牌，就必须具备国际化的理念和视野。当今世界，竞争的格局已由“点”的竞争发展成为“链”的竞争，即由过去企业与企业单点之间的竞争，演化为现在业务链与业务链、供应链与供应链，乃至整条产业链与产业链之间的竞争，这种“系统级”而非“单元级”的竞争态势使得合作势在必行。
浔兴公司2006年底上市以来，实施了“中国布局，全球渗透”发展战略。目前已经拥有福建、上海、东莞、天津、成都五大专业拉链生产基地，为每个区域的客户提供更加快速、贴心、专业的服务。应该说，作为中国拉链行业的领袖品牌，浔兴引领了国内拉链行业进行新的产业布局和区域安排。在去年中国国际服装服饰博览会上，浔兴还成功举办了一场SBS拉动时尚—2008中国拉链流行趋势发布会。这个以拉链为主角的流行时尚发布会，赋予了拉链产品更多的价值和内涵。
SBS的设计团队认为，拉链未来应用最大的趋势是由“实用功能”向“装饰功能”的转变。由SBS引领的这场拉链由配件到配饰、由配角到主角的流行趋势，将拉链的装饰功能上升到未来拉链应用的主流，即扩大了整个拉链行业的市场需求，还有助于提升拉链在服装、箱包等产业链中的价值，推动拉链行业增长方式的转变，促使行业将更多的资源投入到研发、设计和自主创新上，使中国拉链行业真正开始走上从中国制造、到中国创造、到世界品牌的发展之路。
作为国际品牌企业，浔兴十分注意深刻把握国际客户的真正需求，以客户需求为中心,而不是以企业自身为出发点，以一整套的服务与解决方案而不是以单纯的产品来满足客户的最终需求，提升客户价值，积极探索从提供产品向提供解决客户问题的增值服务转型的商业模式。
SBS不断增强自身的创新能力，公司拥有300多人的研发团队，研发核心成员深谙各类辅料材质的应用特性以及制造流程的各个环节。公司常年组织参加国内外各大服装节及研讨会，紧握市场潮流和客户需求，以客户产品分类为开发依据，开发出适合商务装、休闲服、运动服、夹克、衬衣、西裤等等不同服装类别的配套辅料。SBS有直接而稳定的设计师团队为客户进行长期的一对一跟随服务。设计服务兼顾造型搭配、色彩、材质、耐用性、耐久性、环保、成本、甚至客户成衣品质、效果及成本等方方面面的因素，根据客户的产品风格为其量身定做特色拉链。如在耐克、迪卡侬、迪斯尼、新秀丽、ADID、KAPPA 、TCH、安踏、匹克、卡宾、七匹狼、劲霸、柒牌、利郎、雅戈尔等品牌的拉链设计中，都清晰可见SBS为它们量身定做的个性化设计产品。正是这样的开发理念和专业精神为SBS赢得了众多客户口碑，也赢得了极高的品牌忠诚度。SBS坚持引领市场的“环保时尚”，集中关注“环保、时尚”两方面，不断在自主创新上下功夫。
说到浔兴的品牌经营，不能不提到浔兴篮球队。从经营的角度看，篮球俱乐部本身就是一个企业，随着福建SBS男篮战绩的不断提升，篮球给SBS的品牌带来了更高的知名度和美誉度，同时篮球也给SBS品牌注入了更多的时尚元素、运动元素。在这个过程中，SBS拉链成了国内主要运动品牌、休闲品牌的指定拉链供应商。SBS拉链很多客户的品牌都是和篮球运动紧密相连的，如安踏是CBA联赛的主赞助商，361度赞助中国男篮甲B联赛、匹克用NBA休斯敦火箭队球员巴蒂尔做代言人等；同时，我们更多的客户是国内知名运动、休闲品牌，SBS通过篮球来推广品牌，可以放大客户品牌对于篮球和体育赞助的效果，也可以和客户品牌产生共鸣。
另外，篮球运动也让浔兴的团队更加富有团结进取的精神、挑战对手和超越自我的勇气，开创了属于自己的“蓝海”。在中国，篮球运动有广泛的群众基础，深受人们喜爱，加上大众媒体的传播，可以起到很好的品牌宣传作用。几个赛季以来，福建SBS浔兴男篮先后战胜广东队、八一队和江苏队等劲旅，连续两个赛季冲进八强，数百万的现场观众、上亿的电视观众通过篮球认识了浔兴、了解了SBS拉链，很多国内外著名体育品牌慕名而来，篮球已然成为SBS最闪亮的一张名片。浔兴篮球俱乐部有力促进了福建省体育事业的发展和全民健身运动，有效宣传了SBS品牌，提升了SBS品牌形象；福建SBS浔兴男篮为福建省、国家篮球培养了龚松林、杨超等国手及一批后备人才，促进了福建篮球运动的发展。
以自主创新为源动力，铸就行业标志性品牌
十几年来，浔兴通过持续的技术创新不断地向拉链产业价值链的高端延伸。在引进国外设备的基础上，通过自主研发成功掌握了精密金属拉链排咪的关键技术，成为国内极少数能生产高档精密金属拉链的厂家，改变了高档金属拉链市场长期被海外巨头垄断的局面。
技术领先使得浔兴成为拉链国家标准和行业标准制订的组长单位。浔兴的技术开发人员占员工总数的10%，每年提取销售收入的6%作为科技基金，用于技术研发，而且每年都有较大幅度的增长。设立了国内拉链行业首
浔兴设立了中国拉链技术研究中心，采取自主研发和寻求外部资源协作以及与下游客户共同研发相结合的模式，依托中国拉链行业唯一“国家级企业技术中心”和“国家级专利工作交流站”等研究机构，结出了不少科技硕果：1992年，在国内首家成立拉链行业的模具公司，减少了拉链核心技术对国外的依赖；1993年，浔兴率先成功开发了“国家级星火计划”项目—“隐形拉链”；1994年研制出“双骨拉链”，使拉链的折强力较原来提高了一倍；浔兴还先后开发出国内领先的巨型塑钢拉链、荧光拉链、细牙塑钢拉链、六角牙金属拉链、防水拉链等新品；改造了拉链自动头装配机、隐形拉头装配机等设备；自主开发的拉链仿真设计系统，使普通拉链的开发周期从一个月缩短到3天，大大降低了生产成本。
浔兴自创业以来，高度重视知识产权保护工作，设立知识产权部专门从事有关专利检索、申请、保护、交流等工作。作为福建省唯一入选国家知识产权试点的中小企业，我们把开展知识产权相关工作与企业使命的宣贯和公司发展战略制定紧密结合、与企业所处拉链行业的现实竞争格局情况紧密结合、与拉动企业增长和打造公司核心竞争力紧密结合，通过完善知识产权机制、建设知识产权数据库、加强知识产权宣传培训、研究制定企业知识产权战略等措施，在知识产权创造、运用、保护和管理方面的水平得到全面提升。公司先后开发拥有自主知识产权的新产品150多项，自己研发的设备300多台，拥有国家发明专利4项，实用新型专利60多项， 仅2008年公司就申请专利15项，成为国家级企业专利工作交流站，为SBS品牌注入了强大的生命力。
这些年来，浔兴以自主创新为源动力，坚持国际化经营理念，坚持国际品质标准，精心打造SBS品牌，最终完成“使SBS成为世界知名品牌”的企业使命。
（原载《中国五金与厨卫》2010年10月刊）
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